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Auteur : Etienne Denis
Coalition Avenir Québec: problèmes de contenu
novembre
2011
C’est par curiosité que je suis allé sur le site web de la Coalition Avenir Québec. Pas tellement curieux des idées elles-mêmes, mais curieux de voir comment ils s’y prennent pour nous convaincre. Comment ils nous vendent leur produit. (Non, cet article ne parlera pas des idées qui y sont défendues – sûrement des bonnes et des moins bonnes − mais de la façon de les défendre.)
En résumé : vraiment, c’est décevant. 
Le contenu pertinent se limite à un plan d’action et deux communiqués… présentés en version PDF seulement. Des PDF faits pour être imprimés! Ils ne contiennent rien pour attirer l’œil, uniquement de gros paragraphes rectangulaires de 150 ou 200 mots. Pas d’hypertexte, évidemment.
Je suppose que les PDF sont beaux une fois imprimés. Mais je ne le sais pas, car je suis comme tout le monde : je n’imprime pas les sites web que je lis.
The Power of Words
avril
2011
Il est rare qu’une agence diffuse la publicité d’un concurrent. Dans ce cas-ci, le concurrent est géographiquement très éloigné… et la publicité sublime.
Crédit : PurpleFeather.co.uk
Livres de rédaction web et de stratégie de contenu
avril
2011
Lundi dernier, je partageais mon expérience comme pdg d’agence de contenu web avec les étudiants du cours de rédaction web donné par André-Claude Potvin à l’Université de Montréal. Parmi les questions : quels livres de référence nous suggérez-vous?
Voici donc quelques livres de rédaction web et de stratégie de contenu qu’on peut apercevoir sur les tables de 90 degrés.
- Clout: The Art and Science of Influential Web Content (Colleen Jones)
- Content Critical: Gaining Competitive Advantage Through High-Quality Web Content (Gerry McGovern, Rob Norton)
- Content Rules (C.C. Chapman, Ann Handley)
- Content Strategy for the Web (Kristina Halvorson)
- Get Content Get Customers (Joe Pulizzi)
- Letting go of the Words (Janice Ginny Redish)
- Stratégie de contenu Web (Muriel Vandermeulen)
- The Copywriter’s Handbook: A Step-by-Step Guide to Writing Copy That Sells (Robert W Bly) site web
- The Web Content Strategist’s Bible (Richard Sheffield)
- The Yahoo! Style Guide (Chris Barr)
- Web Copy That Sells: The Revolutionary Formula for Creating Killer Copy That Grabs Their Attention and Compels Them to Buy (Maria Veloso)
Bonne lecture! 
Photo Melanie Fordham
Quatre catégories de contenu à ne pas confondre
mars
2011
« Je fais de la stratégie de contenu. » Mon interlocuteur avait choisi une très bonne phrase pour capter mon attention. Quand vos clients comptent sur vous pour le contenu de sites web de centaines, voire de milliers de pages, vous êtes toujours à l’affut d’une nouvelle ressource en stratégie de contenu.
J’ai rapidement déchanté. Pour lui, le contenu est ce vidéo d’une souris jouant avec un chat, ou la photo de cet acteur nu torse sur une plage du Pacifique. Son travail consiste à trouver la meilleure façon de diffuser ces contenus pour maximiser les revenus publicitaires. C’est le modèle médiatique classique, celui par exemple qu’a choisi Pierre Péladeau pour lancer le Journal de Montréal en 1964.
Pour moi, le contenu est ces centaines, voire milliers de pages web qu’une entreprise publie pour aider ses clients à trouver, choisir, acheter et utiliser ses produits et services.
Évidement, mon interlocuteur et moi utilisions le même mot pour décrire deux réalités différentes. Cela peut amener à une certaine confusion. Eve Jardel-Demange l’exprimait bien sur une récente discussion sur Linkedin : « Quel est le rapport entre une fiche produit d’hôtel sur Booking et un web documentaire sur LeMonde ? Aucun. Pourtant, aujourd’hui on regroupe le tout avec le mot flou « contenu web ». »
C’est pourquoi je sépare le contenu est quatre catégories, que voici.
C’est quoi avoir une « culture numérique » en 2010?
août
2010
La scène se passait au début de l’été à l’Université de Montréal. La vingtaine d’étudiants avaient des profils allant de la gestionnaire de projet en agence de com à l’ambitieuse qui sort à peine du cégep, et des âges qui passaient du simple au double. Mais c’était un groupe allumé, et ils étaient là pour m’entendre parler de rédaction web.
Je leur ai entre autres dit que la première qualité d’un bon rédacteur web, c’est l’humilité. La seconde, c’est d’avoir une « culture numérique ».
Certains l’avaient. On m’a par exemple demandé de comparer l’efficacité marketing des réseaux sociaux et celle des médias conventionnels.
Sauf qu’on sait qu’on est en 2010 quand, de la façon dont cette question a été formulée, c’est clair que « médias conventionnels » signifiait « courriel » et « web corporatif ». En 2009, rappelez-vous, les médias conventionnels étaient la télé, la radio et les journaux…
La rédaction numérique en 2010
La rédaction elle-même change. Voici par exemple ce qu’@annelague a écrit durant ma présentation : « Je suis avec intérêt la conférence de @EtienneDenis, président de la boîte de rédaction web #90degres. À quand M.Denis, chargé de cours? »
S’il y a quelque chose qui me dérange un peu dans cette phrase, c’est « boîte de rédaction web ». Disons que 90 degrés fait un peu plus que de la rédaction! Mais le reste de la phrase? Les @ et les # entrent dans le langage écrit usuel, et je suppose que vous en connaissez les usages.
Vous en connaissez les usages, oui, mais depuis combien de temps? Un an ou deux peut-être…
Et ça faisait combien de siècles (je pèse le mot) qu’un nouveau caractère avait été introduit dans l’usage quotidien de notre alphabet (à part les accents sur les majuscules, une particularité québécoise)?
La culture numérique en 2010
C’est quoi la culture numérique en 2010? Lire la suite >
La principale qualité d’un rédacteur web est l’humilité
juin
2010
Ernest Hemingway
Hier j’étais invité à parler de mon expérience dans un cours de rédaction web à l’Université de Montréal. Une question m’a particulièrement accroché : Monsieur, croyez-vous que le style rédaction web appauvrit la langue en privilégiant des structures de phrases simples et des mots simples?
(Note to myself: la prochaine fois, je leur ferai remarquer que le vouvoiement établit une distance que l’interlocuteur ne désire pas toujours.)
J’ai répondu non, évidemment. J’ai répondu que la principale qualité d’un rédacteur est l’humilité.
Une grille d’analyse très simple
mai
2010
Lorsque que rezopointzero.com m’a invité à participer à un débat, j’avais compris que le calibre serait être fort. Parmi les autres collaborateurs :
- Martin Ouellette – Commun
- Mario Asselin – Opossum
- Stéphane Guérin – NOFOLO
- Marc Snyder – Octane
- Benoît Tremblay – Nmedia Solutions
- Denis Roy – Egzakt
L’idée? Nous répondons tous aux mêmes questions, ne serait-ce que pour voir s’il y a consensus. Le titre du premier article commun, Blogues d’entreprises : les avis divergent, annonce au contraire quelques idées qui s’affrontent. A lire!
L’une des questions était « Est-ce qu’un blogue est recommandable pour tous les types d’organisation?« Je reprends ici ma réponse, avec plus de détails. La réponse que j’ai fournie est une grille d’analyse très simple qui permet de tester non seulement l’idée de lancer ou non un blogue, mais de tester toute nouvelle initiative de communication.
C’est très simple, trop simple peut-être. Mon idée, c’est que face aux changements majeurs que l’industrie des communications vit actuellement, il est très tentant de se laisser emporter par la vague et d’appliquer à son organisation les dernières idées à la mode. Il faut y résister… et embarquer seulement là où la contribution aux objectifs de l’organisation est claire.
De quel objectifs je parle? Par exemple, une entreprise à but lucratif a généralement trois objectifs :
Volcan islandais : mieux communiquer en situation de crise
mai
2010
La poussière (du volcan) est littéralement retombée, mais les compagnies aériennes continueront pendant longtemps à subir les conséquences des annulations massives des vols européens. Pour la très grande majorité des clients touchés, l’aventure aura été une très mauvaise expérience… qui poussera plusieurs d’entre eux à évaluer la compétition lors du prochain achat.
La communication, dans une telle crise, devient cruciale. Et pourtant, certaines règles simples n’ont pas été suivies. Lesquelles?
Einstein en 140 caractères, ou la psychologie du commentaire
février
2010
« Le temps n’est pas une constante. Il varie selon la vitesse.«
Voilà, c’est l’une des plus grandes idées d’Albert Einstein, l’un de plus grands penseurs de l’humanité, exprimée en 62 caractères. C’est assez court pour être publié sur Twitter.
En ajoutant l’espace nécessaire pour retwitter avec mention de la source, un ou deux hashtags et un lien où l’internaute intéressé pourra en apprendre plus, l’idée ne fait que 120 caractères:
« RT @EtienneDenis Le temps n’est pas une constante. Il varie selon la vitesse. http://bit.ly/9jmu6j #Einstein #paradigmes«
Einstein en 120 caractères? Ouf! Il ne reste alors que 20 caractères pour ajouter son commentaire… Un « Je ne comprends rien à tout ça. » est donc beaucoup trop long. Déjà, il faut couper.
C’est dire que Twitter permet de diffuser des concepts très complexes, mais ce n’est pas la plateforme idéale pour faire avancer les discussions…
Pourquoi alors le constat, fait notamment sur Presse Citron, que les discussions migrent des blogues vers Twitter? (Voir Twitter rend-il les blogs plus intéressants ou plus sinistres ? publié ce matin et surtout Commentaires et discussions : la grande évasion publié en novembre.)
Il y a en effet d’une part un éparpillement des contenus. Par exemple, Steph Guérin a publié SEO : Pourquoi une baisse dans le positionnement? sur son blogue, et a republié exactement le même texte, avec la même photo, sur Facebook. Et d’autre part, il y a surtout éparpillement des commentaires : l’article pourra être commenté sur Twitter, sur Facebook et, évidemment, sur le blogue lui-même.
Merci Benoit!
février
2010
Benoit Laporte, qui était responsable du marketing Web chez VIA Rail jusqu’à hier, a changé de carrière pour, officiellement du moins, commencer sa retraite. De la part de toute l’équipe de 90 degrés : merci pour toutes ces années de belle collaboration!
Benoit est un client de 90 degrés depuis la fondation de l’agence en 2001. Nous avons fait des centaines de projets ensemble : infolettres, contenu de site web, blogue, réseaux sociaux, ppc, seo, etc.
Je pense que c’est Benoit lui-même qui dans son blogue décrit le mieux ces belles années :
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