Avez-vous fait le ménage de la liste d’abonnés récemment?
janvier
2009
Vous êtes fier : vous avez 10 000, voire 100 000 abonnés dans votre BD. Votre patron a l’impression que le programme de courriels est en santé, car le nombre d’abonnés augmente périodiquement. Toutefois, avez-vous récemment fait le ménage de votre liste d’abonnés?
Vous avez investi des milliers de dollars en promotion pour acquérir ces abonnés et vous n’osez pas en supprimer. Il y a pourtant des conséquences à retarder le nettoyage de votre liste d’abonnés. À long terme, vous risquez gros, car une liste mal entretenue augmente vos coûts et diminue la performance de votre programme de courriels.
Des exemples de pollution dans vos listes d’abonnés :
- Des adresses courriel pour lesquelles aucune ouverture ou aucun clic n’a été enregistré depuis plus de 1 an. Vous savez, les gens changent parfois d’adresse. Ex. : un nouvel emploi;
- Les adresses courriel de test laissées par l’équipe de développeurs. Ex. : test32@monagence.com;
- Des adresses avec des noms de domaine erronés. Ex. : @Yahooo.com, @gmial.com, @gmail.ft;
- Des adresses en doublon.
Un ménage rentable
Prenons un scénario fictif, mais très commun. Vous avez une liste de 50 000 adresses courriel. Vous écrivez un bulletin promotionnel environ 25 fois par année. Vous êtes prudent et commencez par un petit nettoyage qui vous permet de retirer 10 % de vos abonnés.
25 x 5 000 x (coût estimé pour l’envoi d’un bulletin: 0,01 $) = une économie de 1 250 $ sur un an.
De plus, en nettoyant votre liste, votre programme de courriels devient subitement plus performant. Par exemple, le nombre de courriels cliqués augmente, car vous étiez partiellement bloqué chez deux fournisseurs de boîtes de courriels (Yahoo.ca et wanadoo.fr). L’un limitait vos livraisons, et l’autre expédiait tous vos courriels directement dans le POURRIEL en raison d’un trop grand nombre d’adresses de courriel non existantes ou de courriels non ouverts.
Pour aller plus loin
Pour ceux qui veulent faire de la veille sur le sujet, c’est-à-dire les programmes de marketing par courriel, voici deux blogues à découvrir :
Pour ceux qui, comme moi, cherchent à dépolluer le Web, je vous invite à lire un de mes précédents articles sur la pollution dans les index des moteurs : « Comment réduire la pollution… »
Mon call to action : Nettoyez votre liste d’abonnés et utilisez l’argent économisé pour en acquérir de nouveaux encore plus qualifiés.
Olivier FAURAX le 23 janvier 2009
Pour les adresses avec noms de domaine erronés, un simple courriel de confirmation suffit.