Internaliser le marketing web, c’est comme vidanger son huile soi-même
juillet
2010
Failblog.org
Les annonceurs sont en train de découvrir le Web et de se l’approprier. Et pour ce faire, ils doivent pouvoir compter sur des employés de talent pour en assurer la gestion.. Mais est-il vraiment essentiel de tout faire par soi-même, sans recourir à une aide extérieure?
Réorganisation du travail côté client
Je comprends les tendances du marché : migration vers le Web d’une grande partie de l’argent investi dans les médias traditionnels. Je concède et recommande que le rapport entre employés internes et dollars investis augmente chez les annonceurs pour tout ce qui touche les médias numériques. En effet, les auditoires sont plus petits, tandis que les projets augmentent en nombre et en complexité.
Toutefois, j’avoue être découragé de voir des directeurs du marketing qui s’imaginent que tout devrait être fait à l’interne.
Réparez-vous votre auto vous-même?
Quand vous allez au garage, mieux vaut comprendre la différence entre un bearing de roue, une transmission et un muffler. Cependant, la majorité d’entre vous savez qu’il serait absurde de faire l’entretien de votre auto vous-même. Vous en comprenez sans doute le fonctionnement et vous connaissez le nom des pièces ainsi que leur utilité. Par contre, cela ne veut pas dire que vous êtes en mesure de faire les réparations nécessaires.
Votre garagiste est outillé, il a de l’expérience, il est entouré de collègues, il vous offre des garanties, il suit des formations, etc. Il travaillera donc probablement plus vite et mieux que vous!
En fin de compte, réparer son auto soi-même, en plus de multiplier les risques, représente une économie de bouts de chandelles.
Cela s’applique également au Web, car avez-vous vraiment envie, comme responsable de l’image de marque de votre organisation, de gérer les formalités des taux de rebond d’une liste d’abonnés, de réfléchir aux conséquences des balises nofollow, de choisir le bon système de gestion de contenu (CMS) pour votre site Web et de configurer les droits d’accès et les rôles des différents usagers?
Souvent, je vois des clients qui déploient d’innombrables efforts pour apprendre comment tout faire eux-mêmes, qui oublient de mettre en pratique les fondements du marketing et de la communication, puis qui se retrouvent à régler des problèmes Web qu’ils ont eux-mêmes créés à force de jouer aux experts.
Mon appel à l’action
Prenez le temps de bien réfléchir à ce qui peut être réalisé au sein de votre organisation et à ce qui doit être confié à un spécialiste externe.
Stephanie le 14 juillet 2010
Les entreprises peuvent aussi se tourner vers les finissants en communication qui sont aujourd’hui bien outillés par rapport au Web et aux médias sociaux.
L’entreprise s’enrichie alors de l’intérieur, coupe sur les dépenses et assure la pérennité de son investissement et de ses actions.
Audrée Longtin le 14 juillet 2010
Quel billet d’actualité, MERCI!
Voilà ce que nous vivons chez plusieurs de nos clients qui coupent les budgets excessivement sans un minimum de transfert de connaissance pour « opérer la machine » à l’interne! Qu’elle erreur en plus de voir un travail acharné chuter de façon vertigineuse quelques mois plus tard… un rappel pour sauvé le navire qui est déjà coulé soit dit en passant!
Sérieusement, pourquoi lorsqu’il s’agit de graphisme, design, web ou médias sociaux… tout est trop cher et surement pas si difficile que ça. Ce que nous recommandons maintenant à nos clients, connaissant la tendance actuelle est un accompagnement progressif et un transfert de connaissance sur trois mois pour une autonomie quelconque de la compagnie en question. Voilà le compromis que je suis prête à faire avec mes clients pour un minimum de qualité.
En conclusion, je suis prête à blâmer plusieurs auteurs à succès qui en terme de premier conseil dit de tout faire à l’interne, car qui est mieux placé pour parler de soi que soi-même?!?
Pascal Bergeron le 14 juillet 2010
@ Stephanie Je pense que ce ne peut être qu’une bonne idée si (et seulement si) celui ci a pour objectif de faire affaire avec des entreprises externes et de « tranquillement » transférer ce savoir à l’interne (en développant son équipe).
Utiliser un cms de blogue, des balises html et des comptes twitter, c’est fort simple a apprendre en quelques mois!
Mais, les comprendre, les maitrisé et les vendre à l’interne c’est un tout autre défi qui demande beaucoup plus qu’un bac… il faut une passion! (et un peu d’expérience…)
Etienne Denis le 15 juillet 2010
Internaliser ses opérations web peut être une bonne idée si on peut confier les tâches à des employés compétents. Les problèmes quand on demande à un employé d’assumer certaines responsabilités qui s’éloignent trop de son expertise.
Un exemple : faire faire l’arborescence de son prochain site web par tel employé qui « écrit bien ».
A trop vouloir internaliser, on risque de demander à certains employés de trop étendre leur expertise. Les problèmes générés amènent des coûts directs ou des baisses de performance qui annulent tous les gains de l’internalisation. A la fin, le projet a coûté plus cher, a pris plus de temps et surtout donne de moins bons résultats.
Jean Bergeron le 17 juillet 2010
Pourquoi des gens dans le domaine de la publicité parlent-ils de changement d’huile par un garagiste ? Ceci m’amène invariablement à penser aux »vendeurs de chars », cette profession qui a si mauvaise presse. Il ne faut pas oublier que le seul exercice auquel se livrent beaucoup de gens est de sauter… aux conclusions.
Critidos le 2 août 2010
Je change mon huile moi-même, et je gagne à la fois de l’argent et du temps par rapport à cette même manipulation au garage. L’exemple est donc à mon gout assez mal choisi (peut-être parce que je ne l’applique qu’à mon cas).
Les services d’un garagiste sont à sélectionner. Il y a des manipulations qu’on ne peut pas faire soi-même certes… mais il y a des manipulations franchement simples à faire sur une voiture qui ne nécessitent pas d’immobiliser le véhicule 2h dans un garage et de payer 50€ pour ça (étudiant inside :p).
Et c’est ce qu’on retrouve dans la conclusion bien nuancée: « Prenez le temps de bien réfléchir à ce qui peut être réalisé au sein de votre organisation et à ce qui doit être confié à un spécialiste externe. »
En gros, c’est une question d’évaluation et de bon sens.