Nouvelle version de viarail.ca
juin
2009
VIA Rail Canada vient de lancer une nouvelle version de son site Web www.viarail.ca.
Plus simple, plus beau, plus facile à utiliser, le nouveau site relève le défi de vendre une variété de produits à des clientèles très diversifiées. En effet, le voyageur d’affaires qui prend régulièrement le train entre Toronto et Ottawa vit une expérience et a des besoins très différents du touriste étranger qui traverse les Rocheuses en voiture-lits.
L’ancien site, qui datait de 2001 et comportait 5 000 pages, a très bien joué son rôle de présenter l’ensemble des informations de l’entreprise, afin notamment de réduire les coûts des centres d’appel. Le contenu du nouveau site est tout aussi exhaustif, mais présenté de façon plus intuitive pour mieux convaincre l’internaute d’acheter les produits de VIA Rail.
Le site fournit également toutes les informations nécessaires pour utiliser ces produits, augmentant ainsi la satisfaction des voyageurs.
Collaboration entre agences
Le projet est le fruit d’une collaboration entre 90 degrés, VDL2 et Palm + Havas. En tant que client, VIA Rail a joué un rôle très actif dans l’élaboration des solutions.
Chez VIA Rail :
- Pilote : Benoit Laporte
- Chef de projet : Guy Morin
- Architecte informatique : Miézan Tanoé
Rôles des fournisseurs :
- Stratégie de contenu
- Scénarisation et architecture de contenu
- Ergonomie
- Textes français et anglais
- CMS
- Applications et programmation
- Hébergement
- Design graphique
